Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria da *Star Proteção Veicular Total* é um canal de atendimento exclusivo destinado aos associados e terceiros para o registro e acompanhamento de *solicitações, sugestões, elogios e reclamações*.
Nossa Atuação
A Ouvidoria atua como uma instância de relacionamento, quando o associado já passou por outros canais e ainda não teve sua expectativa atendida. O objetivo da área é ser imparcial, ágil e transparente com o associado, garantindo uma escuta qualificada
Para um atendimento mais eficiente e personalizado, é importante informar:
* Placa do veículo;
* Nome do associado;
* CPF do associado.
Segurança e privacidade
As informações enviadas por este canal são tratadas com confidencialidade e utilizadas para análise e resolução da sua solicitação. A Ouvidoria da Star segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo proteção e privacidade dos seus dados.
Como enviar uma solicitação?
Entrar em contato com a Ouvidoria da Star Proteção Veicular Total é simples: Acesse o formulário disponível abaixo, preencha as informações e envie sua solicitação. A partir disso, nosso time entra em ação.
Prazo de atendimento
A primeira resposta será enviada em até 48 horas úteis, contadas a partir do recebimento da solicitação.
A gente escuta, resolve e melhora. É assim que a gente cuida de quem confia na gente.
Em 2025, demos um passo importante: escolhemos ouvir ainda mais de perto quem faz parte da nossa história. Foi nesse momento que abraçamos o Reclame Aqui não apenas como um canal, mas como uma oportunidade real de evolução.
Cada mensagem recebida vira ação, ajuste e ainda mais atenção com quem confia na gente. Seguimos avançando, cada vez mais focados em entender a correria dos nossos associados e oferecer um atendimento mais próximo, ágil e humano.
Porque ouvir e resolver faz parte de proteger.
Confira abaixo nossas avaliações
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
Resolvida