Ouvidoria
A gente escuta, resolve e melhora. É assim que a gente cuida de quem confia na gente.
Em 2025, demos um passo importante: escolhemos ouvir ainda mais de perto quem faz parte da nossa história. Foi nesse momento que abraçamos o Reclame Aqui não apenas como um canal, mas como uma oportunidade real de evolução.
Cada mensagem recebida vira ação, ajuste e ainda mais atenção com quem confia na gente. Seguimos avançando, cada vez mais focados em entender a correria dos nossos associados e oferecer um atendimento mais próximo, ágil e humano.
Porque ouvir e resolver faz parte de proteger.
Confira abaixo nossas avaliações
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
19/03/2026 às 23:41
Resolvida
Pena que tive de fazer a reclamação aqui par apoderem resolver minha situação junto a eles mas foi resolvido e a última pessoa aque me atendeu ate que foi educado
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
9
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:50
Resolvida
Foi resolvido da melhor forma muito obrigado
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
10
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:52
Resolvida
Resolveram com pontualidade e rapidez. Foi resolvido o problema com muita competência e todo dia mandaram atualizações sobre as etapas. Lidiane me atendeu e foi muito Cortez e prestativa. agradeço a equipe Star. E recomendo! precisei e fui atendido
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
10
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:54
Resolvida
A Lidiane muito atenciosa e resolveu muito rápido parabéns pelo ótimo atendimento
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
10
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
03/04/2026 às 00:08
Resolvida
Atendente super atenciosa, respondeu a todas minhas dúdivas e me ajudou até meu problema ser resolvido
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
10
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:50
Resolvida
Fico agradecido pois o pessoal da star entrou em contato comigo por sinal uma pessoa muito sensata que me deu toda a atenção que eu precisava e resolveu o meu problema.
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
10
Reclamação resolvida
Avaliação e consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:52
Resolvida
Agradeço a Lidiane Silva que entrou em contato comigo para solucionar o meu caso e se manteve atenta ao detalhes que lhe passei. O antigo prestador cumpriu o que havia combinado depois de ser cobrado e acompanhado pela Star. Os demais reparos, levei até o novo prestador para fazer avaliação e estou aguardando a liberação para fazer a substituição das peças. Com isso, reconheço o interesse em solucionar o caso por parte da Star Proteção Veicular e continuarei a utilizar seus serviços. Acredito que boa parte do ocorrido se deu por conta do prestador que hoje não faz mais parte da rede de prestadores da empresa.
Voltaria a fazer negócios?
SIM
Nota do atendimento:
10
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